Kaplama tekliflerinde garanti süresi genellikle büyük harflerle yazılır: "10 yıl garanti". Ama süre, garantinin yalnız bir parçasıdır. Asıl önemli olan neyin kapsandığı, neyin kapsanmadığı, garantinin hangi şartlarla geçerli kaldığı ve ileride bir sorun çıktığında kime, hangi belgeyle başvuracağınızdır. Bu yazıda bir kaplama garantisini okurken dikkat etmeniz gerekenleri sıralıyoruz.
İki ayrı garanti: film ve işçilik
Kaplamada iki farklı garanti katmanı vardır ve çoğu zaman birbirine karıştırılır:
- Film garantisi: Filmin kendisinin üretim kaynaklı kusurlarına karşıdır. Sararma, çatlama, kabarma, yapışkanın bozulması gibi durumlar bu kapsamdadır.
- İşçilik garantisi: Uygulamanın kalitesine karşıdır. Kenar kalkması, uygulamadan kaynaklı kabarcık, yanlış kesim ve ek yeri sorunları bu kapsamdadır.
İyi bir garanti kartı ikisini birlikte ve ayrı ayrı gösterir. Film garantisi uzun, işçilik garantisi daha kısa olabilir; bu normaldir.
Genellikle kapsananlar
- Normal kullanımda filmin sararması ya da renk değiştirmesi
- Filmde çatlama, kabarma ve katmanların ayrılması
- Uygulama kaynaklı kenar kalkması
- Kürlenmeden sonra kaybolmayan kabarcıklar
- Yapışkanın bozularak lekelenmesi
Genellikle kapsanmayanlar
- Kaza, çarpma, göçük ve bilinçli zarar
- Taş darbesiyle filmin delinmesi (film görevini yapmıştır)
- Yanlış bakım: pasta-cila uygulanmış mat film, fırçalı yıkamayla çizilmiş yüzey, aşırı yakın basınçlı su
- Yakıt, solvent ya da asit dökülmesi gibi kimyasal hasarlar
- Başka bir yerde yapılan tamir veya müdahale
- Altındaki boyadan kaynaklanan sorunlar (vernik atması, pas, kalitesiz tamir boyası)
| Durum | Film garantisi | İşçilik garantisi |
|---|---|---|
| Sararma | Kapsar | — |
| Kenar kalkması (uygulama) | — | Kapsar |
| Taş deliği | Kapsamaz | Kapsamaz |
| Cila sonrası mat bozulma | Kapsamaz | Kapsamaz |
| Kabarcık (kürlenme sonrası) | Duruma göre | Kapsar |
Tablo genel eğilimi gösterir; geçerli olan her zaman garanti kartınızdaki koşullardır.
Yatay yüzey istisnası
Birçok garantide kaput, tavan ve bagaj gibi yatay yüzeyler için daha kısa süre tanımlanır. Bu yüzeyler güneşi dik açıyla alır ve film en hızlı burada yaşlanır. Garanti kartınızda bölge bazında süre ayrımı varsa bu bir kusur değil, dürüst bir yaklaşımdır.
Bakım şartı
Özellikle seramik kaplamalarda garanti, periyodik bakımın yapılmasına bağlıdır. Bakımı atlanan bir seramik zamanla su itme özelliğini kaybeder ve bu kullanım kaynaklı sayılır. Bakım takvimini takip etmek, garantinin geçerli kalmasının şartıdır. Bu yüzden dijital kartımız bakım tarihlerini gösterir ve yapılan bakımları işaretler.
Garanti kartında neler olmalı?
Bir garanti kartı, yıllar sonra bir sorun çıktığında elinizdeki tek belgedir. Şu bilgileri içermelidir:
- Benzersiz garanti kodu: Kartı doğrulamak için.
- Araç bilgisi: Sınıf, renk ve plakanın bir kısmı.
- Uygulama tarihi ve bitiş tarihi.
- Uygulanan film serileri ve bölgeler: "Ön paket — Kalkan Clear 8.5" gibi açık ifade.
- Film parti numarası: Bir üretim sorunu çıktığında hangi rulodan geldiğini gösterir.
- Bakım takvimi: İlk yıkama, seramik bakımları ve yıllık kontrol.
- Kapsam ve istisnalar.
Kâğıt kart mı, dijital kart mı?
Kâğıt garanti kartı torpido gözünde kaybolur, araç satıldığında yeni sahibine geçmez ve doğruluğunu kontrol etmek zordur. Dijital kart ise bir kod ve QR ile her yerden doğrulanabilir. Aracı satarken alıcıya kodu vermeniz yeterlidir; alıcı garantinin geçerli olduğunu, hangi filmin ne zaman uygulandığını kendisi görür. Zırhkat'ta kodlar kontrol haneli üretilir; yanlış yazılmış ya da uydurulmuş bir kod doğrulamadan geçmez.
Garanti araçla birlikte devredilir mi?
Bu soru özellikle aracını satmayı düşünenler için önemlidir. Dijital garanti kodu araca bağlıdır, kişiye değil. Yeni sahip kodu doğrulama sayfasına girdiğinde kartın geçerli olduğunu, hangi bölgeye hangi filmin uygulandığını ve bakımların düzenli yapılıp yapılmadığını görür. Bakım geçmişi düzenli bir garanti kartı, ikinci el alıcısı için aracın özenle kullanıldığının belgesidir. Kâğıt kartlarda ise devredilebilirlik çoğu zaman belirsiz kalır; kartın kendisi kaybolmuşsa garantiyi kanıtlamak zorlaşır.
Garanti ne zaman askıya alınır?
Bazı durumlarda garanti iptal edilmez ama askıya alınır. En yaygın örnek, seramik bakımının belirlenen tarihten uzun süre sonra yapılmasıdır. Bu durumda stüdyo yüzeyi inceler; kaplama sağlamsa bakım yapılır ve garanti yeniden etkinleşir. Bir diğer örnek, başka bir yerde yapılan müdahaledir; örneğin bir panelin başka bir atölyede boyanması. O panelin garantisi düşer, diğer paneller etkilenmez. Bu ayrımın kartta panel bazında görülebilmesi, hem müşteri hem stüdyo için adil bir düzen sağlar.
Garanti süresini doğru okumak
"On yıl garanti" yazan bir kartta bu sürenin hangi kalem için geçerli olduğuna bakın. Çoğu zaman en uzun süre film garantisidir ve dikey yüzeyler için geçerlidir; işçilik garantisi ve yatay yüzeyler için süre daha kısadır. Örnek garanti süreleri sitemizdeki film serileri sayfasında yazılıdır ve gerçek kartta her kalem için ayrı ayrı gösterilir.
Garanti kapsamında başvuru
Bir sorun fark ettiğinizde:
- Fotoğraf çekin ve tarihini not edin.
- Garanti kodunuzla stüdyoya başvurun.
- Araç stüdyoda incelenir, sorunun kaynağı belirlenir.
- Kapsamdaysa ilgili panelin filmi yenilenir.
Sorunu erken bildirmek önemlidir. Küçük bir kenar kalkması zamanında düzeltilmezse altına kir girer ve onarım daha büyük bir işe dönüşür.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Tutarlar, oranlar ve garanti süreleri örnektir; Zırhkat bir Briefikir tanıtım demosudur.
